شروط الخدمة – سهلان

آخر تحديث: 2025

1. المقدمة

مرحباً بكم في موقع سهلان (sahlan.club). تُقدم عبرنا مجموعة من الأجهزة الذكية بما في ذلك مكانس كهربائية، مكيفات الهواء، أنظمة ترطيب الحيوانات الأليفة، وتكنولوجيا منزلية متنوعة تهدف إلى تحسين جودة حياتكم اليومية.

2. التعريفات

الموقع: يشير إلى sahlan.club.

الخدمات: تشمل التركيب، الصيانة، والاستشارة الخاصة بالأجهزة الذكية.

المنتج الرقمي: أي محتوى قابل للتنزيل مثل الدورات الإلكترونية والكتيبات الرقمية.

المنتج المادي: الأجهزة والتجهيزات المنزلية الذكية الملموسة.

3. نطاق التطبيق

تُطبق هذه الشروط على جميع المعاملات التي تتم عبر الموقع وتشمل طلب الخدمات، شراء المنتجات الرقمية والمادية.

4. سياسة الاسترجاع والتعويض

4.1 الخدمات (تركيب وصيانة)

إذا لم يلبِ مقدم الخدمة توقعاتكم، يمكنكم طلب إعادة المبلغ المدفوع بالكامل أو إعادة جدولة الخدمة خلال 7 أيام من تاريخ التعاقد.

يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 14 يوماً من قبول طلب الإلغاء.

4.2 المنتج الرقمي (الدورات والكتيبات الإلكترونية)

يحق لكم طلب استرجاع المبلغ خلال 48 ساعة من الشراء بشرط عدم البدء في الاطلاع على المحتوى كاملاً.

تُراجع الطلبات خلال 5 أيام عمل ويُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

4.3 المنتج المادي (الأجهزة المنزلية)

يمكن إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم شرط أن يكون في حالته الأصلية وفي عبوته غير المفتوحة.

يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالات الإرجاع العادية.

4.4 عدم استرداد التكلفة الفورية

بعض الخدمات الفورية مثل الاستشارات التي تُقدم فوراً بعد الحجز قد لا تسمح باسترداد المبلغ بعد بدء تقديم الخدمة، نظراً لطبيعتها الفورية التي تمنع إلغائها بأثر رجعي.

5. الاتصال والدعم

العنوان: ١ شارع الشيخ محمد بن راشد، وسط مدينة دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

هاتف: ‎ +971502841130

رقم تسجيل الأعمال: TL-3564382

للمزيد من المعلومات أو لطرح استفسار، يرجى ملء نموذج الاتصال.